fbpx
Vilkår og handelsbetingelser2018-10-11T12:24:37+00:00

Vilkår, handels- og leveringsbetingelser

Herunder findes vilkår, handels- og leveringsbetingelser gældende for produktsalg via webshop og eventsalg til hhv. venue og deltagerer af diverse arrangementer.

Om virksomheden
Kreavilla
Strandhaven 117
2665 Vallensbæk Strand

TLF: +4551687044
CVR: DK39516888
WEB: www.kreavilla.dk
MAIL: info@kreavilla.dk
FB: www.facebook.dk/kreavillaen
IG: www.instagram.dk/kreavilla.dk

Priser
Gældende priser, gebyrer og fragtomkostninger, er til enhver tid angivet på kreavilla.dk. Der tages forbehold for trykfejl. Alle priser er inklusiv moms. Kreavilla forbeholder sig retten til at ændre i priser og forsendelsesomkostninger.

Aftaleindgåelse ved arrangement
Der er først indgået en bindende købsaftale mellem Kreavilla og indehaveren af billetten eller stedet for arrangementets afholdelse, når Kreavilla har registreret og modtaget betaling, og der er modtaget en ordrekvittering. BEMÆRK: Kreavilla er alene formidler af billetter på vegne af stedet for arrangementets afholdelse. Kreavilla er billetindehavers aftalepart, og det er derfor Kreavilla – og ikke stedet hvor arrangementet finder sted – som er ansvarlig for aftalens opfyldelse i henhold til kontrakt indgået mellem sted og Kreavilla. Alle forhold, der vedrører opfyldelsen af aftalen, skal derfor afklares direkte med Kreavilla. I tilfælde af medarrangører, fremgår af eventbeskrivelsen og her vil være særlige kontraktuelle vilkår. Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse, der er gældende i det land, hvor du har bopæl.

Billetkøb og betaling
Kreavillas webshop modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mobilepay Online og PayPal. Betaling vil først blive trukket på fra kontoen, når varen er afsendt fra virksomhedens adresse i Vallensbæk. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger kroner (DKK) til prissætning. Kreavilla benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Websitet Kreavilla.dk bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Alt billetsalg til Kreavilla arrangementer varetages af Place2Book. Find oplysninger om deres persondatapolitik her og deres betingelser her. Alle billetpriser er inklusiv skat og moms. Billetterne betalt med VISA/Dankort er gebyrfrit, men andre betalingskort/former pålægges gebyr i henhold til priser anført af Place2Book. Betaling af arrangementer aftales mellem Kreavilla og stedet for arrangementets afholdelse jf. indgået kontrakt mellem parterne. 

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre, og denne 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret – eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber. Fortrudte køb skal være Kreavilla i hænde pr. mail på info@kreavilla.dk senest 14 efter levering. Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@kreavilla.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Billet(ter) til arrangementer refunderes kun i tilfælde af aflysning og det varetages af Kreavilla. Fortrydelse fra arrangementets afholdelsessted foregår jf kontrakt indgået mellem stedet og Kreavilla.

Reklamationsret og erstatning af bortkommet billet(ter)
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i online system eller i selve varen. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Kreavilla i rimelig tid efter varens modtagelse, som af Kreavilla anses for max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
 Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Kreavilla dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Kreavilla
Strandhaven 117
2665 Vallensbæk Strand
MAIL: info@kreavilla.dk
TLF: +4551687044

Skriv ‘Reklamation’ i emnefeltet for henvendelse pr. mail. Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav

Billet(ter) erstattes ikke ved bortkomst, men er de blevet væk i mailboksen kan du kontakte arrangør og få dem fremsendt igen og her kan gebyr forekomme. Ændres dato for et arrangement skal billetkøber have besked om den nye dato inden 72 timer før starttidspunkt. Efter 72 timer kan billetkøber ophæve købet og arrangør skal have besked herom omgående for at tilbagebetaling kan ske.

Levering og returnering
Leveringstiden for din ordre er 1-5 dage, varer afsendes med DAO – Pakkeshop og fragt beregnes ud fra pakkens vægt. Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”, du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Køber hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at køber må prøve varen på samme måde som man ville i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Kreavilla at vurdere varens stand.

Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@kreavilla.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Kunde- & privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til anden side. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Kreavilla, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Kreavilla og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktør og ansatte hos Kreavilla har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Dataansvarlige i Kreavilla er Sofia Amin. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Kreavilla har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@kreavilla.dk.

Cookies
På https://kreavilla.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for besøgende. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer ved at følge vejledningen på thagaard.org/cookiehandtering/.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://kreavilla.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere websitet.